Mon concept a pour objectif de réhabituer le consommateur à visiter les agences de voyages. Pour cela, ce lieu quelque peu administratif se métamorphose en un endroit confortable et accueillant où l’on vient passer un bon moment. Soft Travel offre la possibilité de consulter des destinations sur des supports online, s’asseoir, boire un café et commencer à rêver… Attachez-vous, votre voyage commence ici.
L’objectif est de créer un univers qui touche aux sens, à l’imaginaire et au rêve. On améliore le service et on mise sur un accueil de qualité: l’espace Soft Travel est pensé pour faire voyager le client. Tant par l’esprit que dans la réalité, le consommateur est plongé dans l’ambiance, vit l’imaginaire.
L'univers Soft Travel
Chaque mois un thème, et, au fil du temps, un pays envahit l’espace et se retrouve sous les feux de la rampe: quelques boissons et snacks d’une part, des reportages ainsi que des informations ludiques le concernant dans l’espace enfants.
Tendances, couleurs et matériaux...On fait ici appel à ses sens:
on lui en met “plein la vue“ avec une panoplie de couleurs,
le goût et l’odorat sont touchés: on donne la possibilité de goûter un petit bout d’une contrée éloignée,
on consulte par le biais de supports tactiles et on se laisse bercer par le son de quelques musiques typiques.
C’est ainsi une autre façon de consulter le traditionnel catalogue, il est remplacé par une approche émotionnelle et vivante. Une visite chez Soft Travel doit être un moment agréable pour quelqu’un qui a envie de voyager sans se déplacer, qu’il puisse se renseigner et réserver son voyage.
Grâce à la technologie du type
Atracsys Be Merlin, les vitrines deviennent interactives: elles offrent la possibilité de consulter online et ceci même en dehors des heures d’ouverture.
Une fois le sas franchi, l’espace d’accueil est dédié à la projection de films concernant la destination thématisée. Cet espace panoramique transporte le visiteur dans ce nouvel univers.
Un jeu d’expressions projetées au mur l’invite à continuer sa visite et joue le rôle de teasing en apparaissant et disparaissant aléatoirement. Ce support peut également être utilisé pour exprimer la philosophie de l’entreprise ou toute autre proposition de destinations.
Un accès gratuit à la culture et à l’information, une autonomie et un côté ludique ont renforcé cette idée. Pour ceci, l’utilisation de tables tactiles offre la possibilité de consulter online ; c’est aussi une façon de mieux visualiser le traditionnel catalogue de voyage.
Trois espaces - réservations sont à disposition du client désireux de réserver un voyage ou d’avoir un complément d’informations. Ces lieux sont pensés de manière à préserver l’intimité des clients et à ne pas s’exposer, ceci afin de personnaliser et rendre unique chaque expérience.
Cet espace permet aux familles de venir avec leurs enfants afin que chacun passe un bon moment. Atelier d’ avions en papier, coloriage, reportage en images (écrans) culturellement lié au pays thématisé; tout cela rendra l’enfant intéressé par le projet.
Charte
Sachant que l’impact qui découle de l’activité d’une agence de voyages a des répercussions négatives sur l’environnement, Soft Travel s’engage à sa manière et élabore une charte; une façon d'exprimer sa philosophie.
C'est un engagement à:
- Employer du personnel local
- Réduire les impacts environnementaux liés à la diffusion de publications et catalogues. C’est
pourquoi nous ne disposons pas de stock. En effet, nous sommes à votre écoute et préférons miser sur un service de qualité afin de vous laisser uniquement les informations nécessaires au bon déroulement de votre voyage.
Ce label certifie qu’une partie des marges engrangées chaque année sont redistribuées à des projets favorisant l’environnement. De plus, une gamme de produits « labellisés » vendus plus chers vous invite à soutenir nos initiatives.
Soft Travel communique également par le biais du support internet: non pas dans une optique de vente mais pour informer le client des offres et activités courantes.
L’espoir de Soft Travel: commencer par offrir un bout de voyage par l’esprit, la tête dans les étoiles, les pieds sur terre. Attachez-vous, votre voyage commence ici…
un mélange entre tradition et modernité, classicisme et technologie.
Deux journées d'échanges pour professionnels et étudiants...
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